Questions fréquentes

A partir de 21 ans vous pouvez louer tous les types de véhicules que nous proposons (en ayant le permis B depuis au moins 3 ans).

Chez HOLYCAMPERS, vous avez la possibilité de désigner 2 conducteurs pour votre voyage.

Le nombre de personnes autorisées dans les véhicules est variable selon leur capacité. Cette information est donnée dans la description des caractéristiques du véhicule et correspond au « nombre de places carte grise ».

Chez HOLYCAMPERS, un dépôt de garantie est exigé pour chaque location de véhicules. Celui-ci est de 2000€. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les 15 jours suivant la fin de la location, sous réserve que le véhicule soit rendu dans le même état qu’à la prise en charge. 

Suite à votre réservation, vous recevez un mail de confirmation. Vous avez sur ce mail un lien vous renvoyant directement à une page HOLYCAMPERS où vous pourrez modifier des informations, telles que les informations conducteur, la durée de réservation, les équipements optionnels souhaités etc.

Pour réserver un véhicule chez HOLYCAMPERS, vous devez tout d’abord sélectionner les dates et la destination de votre voyage dans l’onglet « Réserver un véhicule ». Ensuite, vous pourrez choisir le type de véhicule qui convient le mieux à vos besoins, en fonction de la taille et des équipements. Après avoir rempli vos informations personnelles, vous pourrez finaliser votre réservation en payant en ligne. Vous pouvez également prendre connaissance de la disponibilité des véhicules via le bouton « Calendrier des disponibilités »

Après avoir confirmé votre réservation, un mail récapitulatif vous est envoyé. Vous aurez alors la possibilité de télécharger la confirmation de réservation. 

Dans le cas où vous ne recevriez pas ce mail, vérifiez vos courriers indésirables. S’il ne s’y trouve pas, contactez-nous.

Oui. Dans le but de rendre votre expérience parfaite, il est possible de planifier un rendez-vous avec nos professionnels. Ils pourront alors répondre à toutes vos questions et ce sera l’occasion de voir les véhicules avant la location.

Malheureusement, pour le moment, les véhicules de la flotte Holycampers ne sont pas équipés de rampes d’accès pour fauteuils roulants ou de quais d’arrimage. Cependant, c’est une question que nous souhaitons résoudre rapidement car notre objectif est d’assurer l’accessibilité au plus grand nombre de voyageurs.

Chez HOLYCAMPERS, il est possible d’ajouter des équipements supplémentaires à votre location de véhicule, tels qu’une télé connectée, des vélos électriques ou un lit d’apoint. Vous pouvez ajouter ces équipements lors de la réservation en ligne, à l’étape 3 «Options».

Nous vous fournirons toujours un kit départ et un kit cuisine.

De plus, les réservoirs d’eau et de carburant sont pleins. 

Vous bénéficierez également d’un service d’assistance 24h/24 et 7j/7.

En ce qui concerne les caractéristiques et équipements du véhicule, nous vous invitons à vous renseigner via la rubrique « caractéristiques » car ceux-ci diffèrent selon le véhicule choisi. Vous pouvez aussi louer des équipements optionnels selon vos envies. 

De nombreuses étapes sont nécessaires pour que votre véhicule HOLYCAMPERS soit totalement prêt lorsque vous venez le chercher (nettoyage complet du véhicule, prise de rendez-vous avec notre équipe, inventaire de départ et de retour, prise en main du véhicule…). Nous facturons une partie de cet effort nécessaire pour que votre expérience client soit optimale.

Le véhicule HOLYCAMPERS est assuré par une assurance responsabilité civile automobile qui vous protège contre les demandes d’indemnisation de tiers.

De plus, le prix de la location comprend une assurance avec une franchise de 2000 € par dommage (1000€ en payant 10/jour et 500€ en payant 20€/jour).
L’assurance comprend entre autres la protection contre le vol, le vandalisme par des tiers, les incendies, les dommages causés par les intempéries (par exemple la grêle), les accidents de gibier et les accidents dont le conducteur est responsable. Cela signifie que tous les frais occasionnés par un tel événement ne sont à votre charge qu’à hauteur de la franchise.

Il n’est légalement pas autorisé de louer plus de 29 jours en France.

Louer un véhicule chez HOLYCAMPERS c’est avoir l’assurance de passer des vacances sereinement et d’être accompagné par des professionnels. Nos véhicules ont moins de 2 ans et sont entretenus et révisés par nos équipes. Ainsi, vous avez la garantie d’un véhicule de choix pour voyager en toute liberté. Vous bénéficierez également d’une grande flexibilité dans les horaires de départ et d’arrivée, ainsi que d’équipements de qualité pour un voyage confortable et agréable. Afin d’être certain qu’en cas de pépin quelqu’un sera là pour vous, une assistance est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

HOLYCAMPERS propose une large gamme de véhicules pour répondre aux besoins de tous les voyageurs. Vous pourrez y trouver des vans, des camping-cars et des fourgons aménagés. Chaque type de véhicule est équipé de différentes options pour assurer votre confort et votre sécurité pendant votre voyage. Vous pouvez retrouver tous nos véhicules dans l’onglet « véhicules » en haut de la page d’accueil.

En basse et moyenne saison, vous pouvez louer un véhicule pour 3 nuits minimum. En haute saison (juillet – août), la durée minimale de location est de 1 semaine.

HOLYCAMPERS n’impose aucune limite sur le kilométrage au cours d’une location à la semaine. Quant à la location en week end, le kilométrage est limité à 700 kilomètres (0.35€ par kilomètre supplémentaire).

Chez HOLYCAMPERS, vous avez la possibilité de désigner 2 conducteurs pour votre voyage.

Le nombre de personnes autorisées dans les véhicules est variable selon leur capacité. Cette information est donnée dans la description des caractéristiques du véhicule et correspond au « nombre de places carte grise ».

Vous pourrez traverser l’intégralité des pays de l’Union Européenne ainsi que le Royaume-Uni, l’Islande, la Norvège et la Suisse.

Malheureusement les animaux ne sont pas acceptés dans nos véhicules.

Tous nos véhicules sont équipés de prises électriques à l’intérieur pour vous offrir un espace de vie confortable.

Le véhicule HOLYCAMPERS est assuré par une assurance responsabilité civile automobile qui vous protège contre les demandes d’indemnisation de tiers.

De plus, le prix de la location comprend une assurance avec une franchise de 2000 € par dommage. L’assurance comprend entre autres la protection contre le vol, le vandalisme par des tiers, les incendies, les dommages causés par les intempéries (par exemple la grêle), les accidents de gibier et les accidents dont le conducteur est responsable. Cela signifie que tous les frais occasionnés par un tel événement ne sont à votre charge qu’à hauteur de la franchise. 

Malheureusement cela n’est pas possible. Vous pouvez récupérer votre véhicule pour une location à la semaine jusqu’au samedi à partir de 10h00 et pour une location en week-end jusqu’au vendredi à 10h00. Cela correspond aux horaires d’ouverture de nos agences.

Ce badge France Passion vous permet de stationner gratuitement pendant 24 heures sur les propriétés de 2200 accueillants (éleveurs, fermiers, vignerons, artisans…).  Vous aurez ainsi l’occasion d’échanger avec des passionnés et de découvrir le cœur des régions de France si vous le souhaitez.

Grâce au kit de cuisine, vous avez tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner.

Le kit de cuisine comprend : 2 casseroles, 2 poêles, 1 passoire, 1 saladier, 1 dessous de plat, 1 poignée amovible, 1 cuillère à spaghettis, 1 grande cuillère, 1 spatule, 1 planche à découper, 1 décapsuleur, 1 tir bouchon, 1 couteau en céramique, 1 économe, 4 verres, 4 bols, 4 tasses, 4 petites assiettes, 4 grandes assiettes, 4 fourchettes, 4 couteaux,4 cuillères, 4 petites cuillères, 1 éponge, 2 sacs poubelle.

Grâce au kit de départ, vous avez tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement du véhicule. Le kit de départ comprend : Des cales, du produit Aquakem, 1 rallonge électrique, 1 adaptateur, du papier WC, 1 tuyau d’eau enrouleur, 1 pelle et 1 balai, 1 adaptateur robinet, 1 guide France passion et aires de services, 2 bouteilles de gaz.

La franchise est de 2000€. Cette somme sera donc déduite automatiquement en cas de sinistre.

Cependant, il est également proposé des options de rachat de franchise. Ainsi, pour 10€ supplémentaires par jour la franchise est de 1000€.

Pour 20€ supplémentaires par jour, la franchise est de 500€.

Un permis de conduire de classe B est nécessaire pour conduire nos véhicules. En outre, vous devez être âgé de plus de 21 ans et être titulaire de votre permis depuis plus de 3 ans.

Louer un véhicule chez HOLYCAMPERS c’est avoir l’assurance de passer des vacances sereinement et d’être accompagné par des professionnels. Nos véhicules ont moins de 2 ans et sont entretenus et révisés par nos équipes. Ainsi, vous avez la garantie d’un véhicule de choix pour voyager en toute liberté. Vous bénéficierez également d’une grande flexibilité dans les horaires de départ et d’arrivée, ainsi que d’équipements de qualité pour un voyage confortable et agréable. Afin d’être certain qu’en cas de pépin quelqu’un sera là pour vous, une assistance est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Si vous recevez une amende pendant votre voyage, vous êtes responsable de la même manière que pour votre propre véhicule. Cela signifie que tous les frais et taxes résultant d’une infraction au code de la route ou d’un délit seront portés à votre charge en tant que locataire du véhicule. 

En raison des consultations avec les autorités concernées et des frais liés aux envois de courrier, nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous appliquons en plus des frais de traitement d’un montant de 19 € pour chaque infraction.

Chez HOLYCAMPERS, un dépôt de garantie est exigé pour chaque location de véhicules. Celui-ci est de 2000€. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les 15 jours suivant la fin de la location, sous réserve que le véhicule soit rendu dans le même état qu’à la prise en charge. 

Nous acceptons différents modes de paiement : virement bancaire, carte de crédit et PayPal. Tous ces modes de paiement n’entraînent pas de frais supplémentaires.

Mais pour l’instant, nous n’acceptons pas les chèques vacances ni les chèques bancaires.

Si vous avez un bon d’achat ou un code de réduction, saisissez le à l’étape 4 « Réservation » dans l’encadré « Saisir un code promo ». Cliquez ensuite sur « Appliquer ».

Attention: Les codes de réduction ne sont pas être cumulables entre eux, contrairement aux bons d’achat.

Pour s’assurer que votre camping-car est réservé, l’acompte de 40% doit être versé au moment de la réservation. Le solde doit être payé au moins 48 heures avant votre départ. Si vous réservez moins de 48 heures avant le début du voyage, le prix total de la location est dû immédiatement.

Vous avez besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous et pour vous guider tout au long du processus de réservation ou pendant vos déplacements. Contactez-nous.

Email : hello@holycampers.com

Tél : +33 5 18 27 10 01